Avis consommateurs automobiles : Comment les trouver ?
Vous pensez que les avis clients n’ont pas tellement d’importance ? Que les commentaires laissés par les consommateurs ne peuvent pas influer sur les décisions d’achat ? Que la plupart de ces avis comptent pour du beurre ?
Détrompez-vous, 88 % des internautes consultent les retours d’expérience dans le milieu automobiles avant de décider de faire confiance à un professionnel, une marque ou un véhicule.
Les avis consommateurs : l’outil essentiel pour booster sa réputation et son référencement
Les groupes automobiles qui travaillent sur le web en ont conscience : les avis clients représentent un levier marketing essentiel. Ils apportent à leur affaire une importante valeur ajoutée, puisque les prospects qui ne les connaissent pas accordent leur confiance aisément s’ils lisent des retours d’expérience positives.
Le Web : une ruche aux avis consommateurs automobiles
Aujourd’hui, de nombreuses plateformes existent et permettent de recueillir les avis des clients dans le monde de l’automobile.
- Google Avis Client permet de recueillir les commentaires des clients étant passé sur votre site internet. Facile à mettre en place, il est le meilleur pour les avis clients.
- Facebook donne la possibilité de voir vos évaluations. Très important pour l’entreprise il peut représenter un formidable tremplin pour les activités.
- Trustpilot aide les personnes à faire des achats intelligents et partager les expériences avec les autres.
- Caradisiac est le pilier de l’information dans le domaine de l’automobile qui propose le Forum Auto, comprenant les avis et commentaires de personnes venues du monde de l’automobile.
- Autoplus est un site spécialisé dans l’automobile répertorié par catégorie (communauté, marque, auto pratique, sport et loisirs auto …)
- Jeuxvideo.com est une plateforme dédiée aux échanges sur des forums pour des jeux vidéos avec un sous forum très actif concernant l’automobile.
- L’internaute propose un forum spécialisé dans l’auto, catégorisé par liste des messages et liste des forums.
La fiabilité des avis : un encadrement strict sur Internet
- Processus de vérification pour s’assurer de l’authenticité
- La date de l’avis et/ou mises à jour doivent être affichés
- L’internaute dont l’avis n’a pas été publié doit connaître les raisons qui justifient son rejet.
Utiliser les avis comme un pilier d’amélioration marketing
- Répondre rapidement et aimablement : pas moins de 24H
- Toujours remercier le client : remercier crée de meilleures dispositions
- Personnaliser les réponses : vos clients sont uniques, montrez le leur
- Les avis négatifs donnent une occasion en or de contacter et de rattraper les clients qui n’ont pas été satisfaits de nos services. Cela permet d’identifier les problèmes exprimés et de résoudre rapidement les défauts.
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